2　導入しているITツールと機能連携

〔1〕導入しているITツール

第2-4-21図は、導入しているITツールの種類を表している。開発したシステム（外注、自社開発を問わず）の有無を見ると、開発したシステムを有する会社が約51％で、有しない会社が約49％であった。開発したシステムを有しない会社の内訳を見ると、「業務パッケージソフト（PCインストール型）のみ」が約3割、「業務パッケージソフト（PCインストール型）とクラウド・サービスの両方」が約12％、「クラウド・サービスのみ」が約6％であった。開発したシステムを有しない会社では業務パッケージソフト（PCインストール型）が現在も主流であるが、クラウド・サービスの導入も着実に進んでいる現れだと考えられる。

〔2〕業務領域間の機能連携と導入しているITツール

業務パッケージソフト（PCインストール型）とクラウド・サービスで、業務領域間の機能連携の有無を比較したところ、「クラウド・サービスのみ」の場合が最も連携率が高く、「業務パッケージソフトのみ」の場合が最も低かった（第2-4-22図）。

クラウド・サービスの導入により業務領域間の機能連携が進む理由の一つとして、業務パッケージソフトよりもクラウド・サービスの方が拡張性に優れている点が挙げられる。多くのクラウド・サービスのシステムはAPI⁸を有している。クラウド・サービスでは、このAPIを通じて連携することで、別のクラウド・サービスの機能を活用することができ、機能拡張が容易である。